LEGAL REFERENCE

l44r অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী এবং আইনি চুক্তি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গেম অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো এখানে ব্যাখ্যা করেছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার অধিকার ও দায়বদ্ধতা জানুন...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট চুক্তিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাবিরোধ সমাধান
l44r l44r অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী এবং আইনি চুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি ভিত্তি এবং এখতিয়ার শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য এবং নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, পেমেন্ট চুক্তি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি চ্যানেলের যেকোনো একটির মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায়...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট বক্সটি অ্যাকাউন্ট লগইন পেজের নিচে...
ইমেল সাপোর্ট আইনি নথি, পেমেন্ট চুক্তির কপি বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস...
টেলিগ্রাম চ্যানেল নীতিমালা আপডেট, শর্তাবলী সংশোধন এবং পেমেন্ট প্রসেসর পরিবর্তনের...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমাদের আইনি প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনাকে দেখাই কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি, পেমেন্ট প্রসেস করি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করি। প্রতিটি লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় ইতিহাস ডাউনলোড করতে...

পেমেন্ট লগ অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গত দুই বছরের সমস্ত ডিপোজিট এবং উইথড্র লেনদেনের তালিকা CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে সময়স্ট্যাম্প, পেমেন্ট মেথড নাম, পরিমাণ এবং ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস থাকে যা আপনি নিজের হিসাবের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি এবং সার্ভার টু সার্ভার যোগাযোগে TLS 1.3 ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পারি না।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা নিয়ে আপনি লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শেষ করে আনুষ্ঠানিক উত্তর পাঠাই। প্রতিটি কেসের একটি টিকেট নম্বর থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

বয়স যাচাইকরণ

প্রথম উইথড্র অনুরোধের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই যাতে আপনার বয়স এবং নাম নিশ্চিত করা যায়। এই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের আনুষ্ঠানিক মার্চেন্ট চুক্তি রয়েছে এবং প্রতিটি লেনদেন তাদের নিজস্ব নিয়ম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলী উভয়ের অধীনে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং সমস্ত পেমেন্ট তাদের সিস্টেমে রিডিরেক্ট হয়।

অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য মুছে দিই। বন্ধ করার আগে কোনো মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য থাকতে হবে।

একই আইনি কাঠামো ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং জুড়ে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সব বিভাগে একই শর্তাবলী প্রয়োগ করি যাতে আপনি একবার পড়েই পুরো প্ল্যাটফর্ম বুঝতে পারেন। পেমেন্ট নীতি, উইথড্র সীমা এবং অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলী একীভূত
আপনি লাইভ ব্যাকার্যাট খেলুন বা ক্রিকেট ম্যাচে বাজি রাখুন, একই ব্যবহারকারী চুক্তি এবং পেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য। আমরা ভিন্ন গেম বিভাগের জন্য আলাদা নথি রাখি না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার সর্বত্র অভিন্ন।
উইথড্র প্রক্রিয়া অভিন্ন
স্লট জিতুন বা স্পোর্টস বেটে লাভ করুন, উইথড্র অনুরোধ একই পদ্ধতিতে প্রসেস হয় এবং bKash, Nagad বা Rocket এ একই সময়সীমায় পৌঁছায়। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ এবং দৈনিক সীমা সকল গেম টাইপের জন্য অভিন্ন।
ডিপোজিট বোনাস শর্ত
যেকোনো প্রমোশনাল অফার যা আপনি পান তাতে একই ওয়েজারিং নিয়ম এবং মেয়াদ শর্ত থাকে চাই আপনি ক্যাসিনো গেম খেলুন বা স্পোর্টস মার্কেটে বাজি রাখুন। আমরা গেম টাইপ অনুযায়ী বোনাস শর্ত ভিন্ন করি না।
অভিযোগ সমাধান পথ
একই সাপোর্ট টিম এবং একই টিকেট সিস্টেম সকল বিভাগের বিরোধ পরিচালনা করে। আপনার অভিযোগ স্লট পেআউট নিয়ে হোক বা স্পোর্টস বেট সেটেলমেন্ট নিয়ে, উত্তর সময়সীমা এবং এসকেলেশন প্রক্রিয়া অভিন্ন।
গোপনীয়তা নীতি ব্যাপক
আমরা আপনার গেম খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট লেনদেন এবং ডিভাইস তথ্য একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষণ করি। লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং কোনোটির জন্যই আমরা আলাদা ডাটা রিটেনশন রুল প্রয়োগ করি না।
অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং এই সীমা সমস্ত গেম বিভাগে প্রযোজ্য। আমরা আলাদাভাবে ক্যাসিনো বা স্পোর্টসের জন্য বাজেট পৃথক করি না।
বিজ্ঞপ্তি পছন্দ
আপনি যে বিভাগে খেলুন না কেন, আমাদের ইমেল এবং এসএমএস বিজ্ঞপ্তি সেটিংস একই মেনু থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। গেম-নির্দিষ্ট প্রচার বন্ধ করলে সব বিভাগের প্রচার বন্ধ হয় এবং আপনি নির্বাচনী বিজ্ঞপ্তি চালু রাখতে পারবেন না।

প্ল্যাটফর্ম লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট দৃশ্যমান উপাদান

l44r এর প্রতিটি দৃশ্যমান উপাদান আপনার নীতি বোঝা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা। আমরা লবিতে আইনি লিঙ্ক প্রদর্শন করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট বাটনের...

লবি নীতি লিঙ্ক

লবি হোম স্ক্রিনের নিচে ফুটার মেনুতে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া পেজের সরাসরি লিঙ্ক থাকে। আপনি যেকোনো গেম খেলার সময় স্ক্রল করে নীচে গেলে এই লিঙ্কগুলো দেখতে পাবেন এবং নতুন ট্যাবে খোলা হয়।

শর্ত আইকন প্রদর্শন

প্রতিটি ডিপোজিট বাটনের পাশে একটি ছোট প্রশ্নচিহ্ন আইকন রয়েছে যা ট্যাপ করলে সেই পেমেন্ট মেথডের জন্য প্রযোজ্য ফি, প্রসেসিং সময় এবং সীমা টুলটিপে দেখায়। bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটির জন্য আলাদা টুলটিপ থাকে এবং বাংলায় শর্ত লেখা থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু

আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করলে যে মেনু খোলে তাতে ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস, ডকুমেন্ট যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন। প্রতিটি সেকশনে প্রাসঙ্গিক নীতি পেজের লিঙ্ক থাকে এবং আপনি সরাসরি অ্যাকশন নিতে পারেন।

ট্রানজ্যাকশন লগ বক্স

লবির উপরের ডান কোণায় ব্যালেন্স সংখ্যার পাশে একটি ক্লক আইকন আছে যা ট্যাপ করলে গত সাত দিনের সব ডিপোজিট এবং উইথড্রের তালিকা দেখায়। প্রতিটি এন্ট্রি সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস প্রদর্শন করে এবং আপনি বিস্তারিত দেখতে ট্যাপ করতে পারেন।

সাপোর্ট বুদবুদ অ্যাক্সেস

প্রতিটি পেজের নিচে ডান কোণে একটি ভাসমান লাইভ চ্যাট বাটন থাকে যা সব সময় দৃশ্যমান এবং আপনি স্ক্রল করলেও সরে যায় না। এটি ট্যাপ করলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডো খোলে এবং আপনি তাৎক্ষণিক নীতি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

বিজ্ঞপ্তি ব্যানার শর্ত

আইনি শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি আপডেট হলে আমরা লবির শীর্ষে একটি নীল ব্যানার দেখাই যাতে পরিবর্তনের সারাংশ এবং পূর্ণ নথি পড়ার লিঙ্ক থাকে। আপনি ব্যানার বন্ধ করতে পারবেন কিন্তু অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেটের রেকর্ড থেকে যাবে।

আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাধারণ প্রশ্ন

আপনাকে আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং প্রথম উইথড্র অনুরোধের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। রেজিস্ট্রেশনের সময় শুধু মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিলেই চলবে কিন্তু পেমেন্ট তুলতে ডকুমেন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আমরা সাধারণত বারো ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন দিই।

আপনি যেকোনো সমর্থিত পেমেন্ট মেথডে উইথড্র নিতে পারেন এবং ডিপোজিট মেথড মিলাতে হবে না। তবে প্রথমবার নতুন উইথড্র মেথড যোগ করলে আমরা সেই ওয়ালেটের মালিকানা যাচাই করার জন্য একটি ছোট পরীক্ষামূলক লেনদেন পাঠাতে পারি এবং আপনাকে সেই পরিমাণ কনফার্ম করতে হবে যা দুই থেকে ছয় ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন লগ দুই বছর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম মেনে সাত বছর রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন এবং আমরা একটি টিকেট নম্বর তৈরি করব যা দিয়ে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অগ্রগতি দেখতে পারবেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শেষ করে লিখিত সমাধান পাঠাই এবং আপনি সন্তুষ্ট না হলে আরেকবার এসকেলেট করার সুযোগ পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেম ইতিহাস এবং ব্যালেন্স তথ্য আমাদের সার্ভারেই থাকে এবং কোনো বাহ্যিক সেবা প্রদানকারী অ্যাক্সেস পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং সীমা কমানোর অনুরোধ তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার কুলিং পিরিয়ডের পর কার্যকর হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেলে কনফার্মেশন পাঠাই।

যেকোনো আইনি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে ত্রিশ দিনের জন্য একটি ব্যানার দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। নতুন শর্ত ঘোষণার ত্রিশ দিন পর কার্যকর হয় এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তন স্বীকার করেছেন ধরে নেওয়া হয়।